Información Legal y Regulatoria

Marco legal del servicio prestado por VANET TELECOMUNICACIONES S.R.L. bajo licencia ENACOM, en cumplimiento de la Ley 27.078 (Argentina Digital) y el Reglamento de Clientes de los Servicios TIC.

Solicitud de baja del servicio

Podés dar de baja tu servicio online, sin llamar ni concurrir presencialmente. La constancia fehaciente se envía dentro de las 72 horas hábiles.

Ir al formulario de baja →

Datos del prestador

Razón social
VANET TELECOMUNICACIONES S.R.L.
CUIT
30-71610467-9
Domicilio legal
Av. del Libertador General San Martín 1435, B1618FND — Buenos Aires, Argentina
Marca comercial
FOXNET
Licencia ENACOM
Licencia Única Argentina Digital, otorgada por RESOL-2019-2113-APN-ENACOM#JGM
Servicios registrados
Servicio de Valor Agregado — Acceso a Internet (fibra óptica), conectividad para empresas y carriers.

Contrato y Términos del Servicio

El contrato tipo vigente entre VANET TELECOMUNICACIONES S.R.L. y los clientes residenciales / corporativos está publicado y disponible para consulta y descarga:

PDF Contrato de Servicio — VANET (texto vigente) Términos y condiciones aplicables a la prestación del servicio.

Notificación de modificaciones contractuales: conforme al artículo 9 del Reglamento de Clientes de los Servicios TIC, cualquier modificación a las condiciones contractuales será notificada al usuario con una antelación mínima de 60 (sesenta) días corridos a su entrada en vigencia, a través del correo electrónico declarado por el cliente y/o de la factura del servicio. En caso de no aceptar las modificaciones, el cliente tendrá derecho a rescindir el contrato sin penalidad alguna.

Marco normativo aplicable

Las relaciones con nuestros clientes se rigen por las normas dictadas por el ENTE NACIONAL DE COMUNICACIONES (ENACOM) y por la legislación nacional vigente. Publicamos a continuación los textos completos y actualizados:

PDF Reglamento de Clientes de los Servicios TIC Resolución 733-E/2017 del ex Ministerio de Modernización (publicación local).

Texto oficial actualizado disponible también en Infoleg.

HTML Ley 27.078 — Argentina Digital (texto actualizado) Incluye modificaciones por DNU 70/2023 y Decreto 302/2024. HTML Ley 27.078 — Argentina Digital (texto original) Texto sancionado el 16/12/2014, B.O. 19/12/2014.

Versión oficial vigente: argentina.gob.ar — Texto Actualizado · Infoleg.

Atención al cliente y reclamos

Ponemos a disposición múltiples canales de atención. Toda solicitud o reclamo es registrado con un identificador único que se entrega al cliente.

WhatsApp (canal principal)
+54 9 11 7133-6789
Teléfono
11 7133-6789
Correo electrónico
administracion@vanet.com.ar
Email para bajas
bajas@vanet.com.ar
Horarios
Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs. — Sábados de 9:00 a 17:00 hs.
Domicilio
Av. del Libertador General San Martín 1435, B1618FND — Buenos Aires, Argentina

Procedimiento de baja de servicios adicionales o de contenidos: la baja de cualquier servicio adicional contratado (paquete premium, servicios de valor agregado, etc.) se realiza por los mismos canales que la baja del servicio principal, sin condicionamientos. Se procesa en el mismo plazo (72 hs. hábiles) y con envío de constancia fehaciente al cliente.

Atención al usuario — ENACOM

Si no resolviste tu reclamo por nuestros canales internos, podés acudir al Ente Nacional de Comunicaciones (ENACOM), autoridad de aplicación de la Ley 27.078:

Línea gratuita
0800-333-3344 (lun. a vie. de 9 a 14 hs.)
WhatsApp (TINA)
+54 11 3910-1010
Web
enacom.gob.ar/formulario-de-reclamos
Domicilio
Perú 598, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (lun. a vie. de 8:30 a 15 hs.)

Derechos del usuario (síntesis)